okgo-এর গোপনীয়তা নীতি

okgo একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই নীতি okgo-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাই।

okgo বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• নিরাপত্তার জন্য নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে ব্যবহার করা হয়।

২.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত তথ্য রেকর্ড হয়:

• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• পেমেন্ট পদ্ধতির সংক্ষিপ্ত তথ্য
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রম
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ব্যবহার

২.৪ ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন এবং পাতায় কাটানো সময়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৫ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

okgo প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য okgo নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা

৩.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাথে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানোর জন্য আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করি। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলও আপনার সমস্যা সমাধানে এই তথ্য ব্যবহার করে।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা রক্ষা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা লেনদেন ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করি। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কার্যক্রমের অংশ হিসেবে আমরা বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি। কোনো ব্যবহারকারীর কার্যক্রম সমস্যাজনক মনে হলে আমরা সহায়তার বিকল্প উপস্থাপন করি বা প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিই।

নীচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া okgo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে প্রকাশ করে না:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা কেবল নির্দিষ্ট সেবা সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারাও তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনগত প্রক্রিয়া বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা থাকলে okgo তা মেনে চলে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৫.১ সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা মেনে সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

okgo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষা
• সার্ভার ও ডেটাবেজে এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা (OTP)
• সীমিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতিমালা

৫.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

okgo-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার okgo অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আর কোনো তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে না। তবে আইনগত ও আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরতির অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি সেটিংস থেকে সদস্যতা বাতিল করা যাবে বা সহায়তা দলকে জানানো যাবে। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তিগুলো অব্যাহত থাকবে।

okgo-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কেও নির্দেশনা দেওয়া আছে।

okgo প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution ইত্যাদির কনটেন্ট থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমে okgo সরাসরি দায়ী নয়। তারা তাদের গেম পরিষেবার মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

সেবার গুণগত মান নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং তথ্য প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমমানের সুরক্ষা প্রদান করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইলে যোগাযোগ: [email protected]

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতায় নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ পড়তে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর সংকলিত আছে।

okgo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনার অভ্যাস গড়ে তোলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।